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8411 CARRETERA ANTIGUA DE STATESVILLE
CHARLOTTE, Carolina del Norte 28269
704-999-5293
SERVICIO AL METRO DE CHARLOTTE Y ÁREAS ALREDEDORES

NUESTROS SERVICIOS
ASISTENCIA EN LA CARRETERA CON 5 ESTRELLAS
¡Te llevamos a donde vas!
Con experiencia en remolque de garajes de espacio reducido, así como en el manejo de motocicletas, vehículos alternativos, vehículos de pasajeros bajos, vehículos de lujo y camiones pesados, brindamos un servicio de primer nivel adaptado a sus necesidades.
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Embargos de propiedad privada
Vamos más allá de los estándares de la industria y ofrecemos confiabilidad, flexibilidad y responsabilidad. ¡Comuníquese para conocer nuestras ventajas!

COSAS QUE SABER
Consultas sobre incautaciones
Proporcionaremos los detalles del embargo exclusivamente al propietario registrado. Si usted no es el propietario registrado, verificaremos si solo tenemos el vehículo y luego solicitaremos que el propietario registrado se comunique con nosotros para obtener más información.
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Verificación de identidad y propiedad
Al llegar al lote de incautación, el propietario o representante autorizado debe presentar una identificación válida y prueba de propiedad del vehículo incautado.
Los documentos aceptables incluyen:
una licencia de conducir válida o pasaporte
matrícula actual del vehículo
una tarjeta o póliza de seguro preexistente
un título físico
una carta de pago de su compañía financiera.
No aceptaremos una factura de venta como prueba de propiedad. Si tiene un título físico, pero no está a su nombre, infórmeselo al personal de la oficina con anticipación para que podamos verificar que será aceptado antes de su llegada.
Pagos y Cobros
Antes de la liberación del vehículo, todas las tarifas, multas y cargos pendientes relacionados con la incautación deben pagarse en su totalidad. Esto puede incluir tarifas de remolque, cargos de almacenamiento y cualquier multa asociada con el motivo del embargo.
Sólo se acepta pago en persona.
Las formas de pago aceptables incluyen efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Todas las transacciones con tarjeta tendrán un cargo adicional. Sólo se aceptan tarjetas del propietario registrado o del representante autorizado.
Se debe entregar efectivo por el monto exacto adeudado, ya que el personal no puede proporcionar cambio.
Llegada a las instalaciones de almacenamiento
Los vehículos se entregan únicamente con cita previa. Las citas para las liberaciones se programan las 24 horas del día dentro de un período de 3 horas. Se proporciona un período de gracia de 15 minutos para la llegada de ambas partes.
La falta a una cita sin comunicación previa conlleva un cargo. Aunque nuestro objetivo es la puntualidad, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas. Por favor avísenos si el personal llega tarde más de 15 minutos.
Si llega a las instalaciones de almacenamiento sin una cita, no interactúe con el personal que pueda estar en el lugar; en su lugar, comuníquese con la oficina al 704-999-5293.
Se aplica una tarifa de entrada a cualquier vehículo recuperado entre las 9:00 p. m. y las 9:00 a. m.
El acceso a la propiedad se otorga exclusivamente al propietario registrado o representante autorizado; otros deben permanecer fuera del sitio.
El incumplimiento de las normas de seguridad podrá dar lugar a la cancelación de la cita.
Tarifa de retirada
Si su vehículo no está operativo, debe solicitar que una empresa de grúa externa lo recupere o hacer arreglos para trabajar en él fuera de las instalaciones de almacenamiento.
Está prohibido trabajar en vehículos dentro del lote y no se permite la entrada a compañías de grúas externas.
Se cobrará una tarifa adicional si no puede conducir su vehículo fuera de nuestras instalaciones o si no tiene un seguro válido.
Solicitud de información del personal, administración o propietario
El propietario no recibe ni responde consultas directamente. Toda la comunicación debe dirigirse a los miembros del personal de turno.
Puede comunicarse con la gerencia por correo electrónico a customerservice@overtimetowing.com. Asegúrese de proporcionar todos los detalles relevantes para facilitar una respuesta rápida.
No se proporcionan los nombres personales de los miembros del personal; en cambio, se identifican mediante números de identificación de empleados individuales.
No se divulgará información sobre el miembro específico del personal que remolcó su vehículo.